Que pouvons espérer d'un laboratoire photo si ce n'est de beaux tirages?
Positive Lab apporte bien au delà, une équipe très accueillante, adorable, qui sait vous conseiller, très à l'écoute et soignée dans ses procédés.
Nous sommes content de travailler votre équipe, un grand merci pour votre professionnalisme.
Suite à un accident lors du développement, mes photos de mariage ont malheureusement été perdues. Dans un contexte où la photo argentique devient rare, ce n'est certainement pas le volume de travail qui peut justifier ce type d'erreur ou le manque de soin. Après insistance de ma part, ils ont accepté de rembourser l'appareil jetable (le chèque arrivera-t-il un jour?), mais comment avoir confiance pour confier d'autres souvenirs précieux ? La compensation initiale (une simple pellicule photo) n'était même pas adaptée puisque c'était un appareil jetable. La gestion de cet incident montre un manque de considération pour la valeur sentimentale des photos, qui sont pourtant irremplaçables (un mariage vous voyez…). Je conseille de bien réfléchir avant de confier des photos importantes à ce laboratoire.
Je suis plutôt d'accord, le travail est fait, pas plus, portrait pas extraordinaire. La personne est d'une froideur...la première fois, je me suis dit 'Allez, c'est peut être une impression', et la seconde fois, pas de doute...Cette personne devrait être plus souriante, chaleureuse et accueillante car ça fait un peu peur dès qu'on lui parle. Pas trop de tact et de bienveillance pour des photos d'enfants en bas âge, ne met pas à l'aise.
Stéphanie est une personne très agréable au téléphone et qui a été très à l'écoute de ma demande en me proposant exactement ce qui me correspondait. Son travail est sérieux les couleurs sont respectées et l'envoi est rapide. Je recommande vivement et ferai appel de nouveau à ses services pour de nouveaux projets.
Merci à toi,
Emilie